En raison de la spécificité de certains de nos produits (mini et midi -bus et –cars, véhicules électriques), nous avons privilégié la constitution d’une équipe interne de techniciens ultra-qualifiés et experts du car et bus, ce qui nous permet d’offrir une vraie qualité de service.
Cette stratégie se traduit par des avantages significatifs :
- Interventions sur sites,
- Pas de kilomètre haut-le-pied en cas d’intervention pour panne
- Une équipe disponible 24/24 h ou 7/7 j
Organisation SAV : le service après-vente est effectué par des techniciens spécialisés avec l’appui de notre Directeur Technique pour le suivi et le reporting de l’ensemble des interventions.
Déplacements sur le lieu d’intervention de nos 5 techniciens itinérants selon notre découpage territorial.
Véritable interface entre HCI et les clients, nos techniciens itinérants sont vos interlocuteurs au quotidien pour vous aider à garantir la continuité de votre activité, pour vous conseiller, piloter vos techniciens à distance.
Diagnostic à distance
Une question concernant l’entretien d’un véhicule : nos techniciens sont à votre écoute pour répondre immédiatement à toutes vos interrogations.
